家庭や暮らしを縁の下で支える仕事
街で実感する地域への貢献

井野川

私は、ガスを製造する設備の安全管理に始まり、ご家庭やお店で発生したガス漏れの修繕、ガスを使われなくなったところからのガス管の撤去など、ガスの安定供給と安全に携わる仕事をしています。供給グループ内の「保安班」というチームに所属しており、日々現場に出動しています。

岩本

私は、主に一般家庭のお客様への営業を担当しています。例えば、ガス器具の販売や取り替えのご依頼に対応したり、リフォームに伴うガス工事の調整を行ったりします。また、岡山ガスという社名ですが最近ではガスだけでなく、電気や太陽光といったエネルギー事業も手掛けていますので、そういった新しいサービスをお客様にご案内するのも大切な仕事です。

大戸

私は飲食店、宿泊施設、介護施設、工場といった「業務用」にガスを使用するお客様への営業を担当しています。新築工事もあれば、既存の建物でガス機器を増やしたり減らしたりする工事にも対応します。建築業者さんを介してご依頼いただくこともあれば、お客様から直接ご連絡をいただくこともあります。

岩本

よくイメージされるプロパンガスは、各家庭に設置されたボンベからガスを供給しますが、都市ガスは道路の下に埋められた太いガス管から、お客様専用の細い管を引き込んで供給します。

井野川

仕事の流れとしては、まず私の部署でガスを作り、ガス管を通して地域に供給します。そこから先が営業のお二人の出番です。「都市ガスを使いたい」というお客様がいれば、まず近くまでガス管が来ているかを確認してもらい、使えるとなれば、家庭用なら岩本さん、業務用なら大戸さんが、料金や設備の具体的なお話を進めていく、という流れになります。

井野川

はい。例えば、災害時に土砂崩れの危険がある場所など、人が近づきにくい場所のガス管を点検するために「ドローン」を活用する事業が数年前に立ち上がりました。私の部署では、業務の合間にドローンの操縦練習もしています。人間の目より安心・安全に点検できるドローンの技術を、これから実用化していく段階です。

大戸

ほかにも、省エネや脱炭素に関するエネルギー全般の取り組みを進めています。その一つが、初期費用ゼロでお客様の施設に太陽光パネルを設置する「PPA事業」です。また、施設で使われているガス以外の空調や電気設備の使用状況を診断し、省エネにつながる使い方や機器の交換をご提案する「省エネルギー診断」なども行っています。

大戸

今は営業の部署にいますが、以前は技術系の部署で、ガス工事の施工管理を担当していました。受注した案件の現場工事を管理する仕事で、業者さんや現場監督と話しながら工事を進めていました。その経験があるので、営業になった今も、現場での打ち合わせや設計、見積もりの話がすごくしやすいです。実際に工事をする施工業者さんとも顔見知りで、現場の知識がある分、スムーズに対応できていると感じます。

岩本

私は今の部署で3年目になりますが、経験を積む中でリフォーム工事全体の流れをつかめるようになりました。以前は難しかった、ガス管の撤去や器具の取り付けに最適なタイミングが、今では頭の中で想像できるようになりました。また、器具の知識も増えたことで、お客様への提案をより深く具体的に考えられるようになったのが成長だと思います。

井野川

私のメイン業務の一つにガス漏れの修繕がありますが、入社1年目の頃は「ガス漏れ」と聞くだけで焦ってしまいました。対処の仕方や安全確保に関する教育は徹底して受けるのですが、いざ現場に行くと知識があっても平常心を保つのが難しかったんです。しかし、場数を踏んだ今では、どこで漏れているのかを自分で調査し、焦ることなくやるべきことを考えて動けるようになりました。1秒でも早くガス漏れを止めなければならない状況で、冷静かつ迅速に行動できるようになったのは、経験の賜物です。

井野川

同じく1年目の頃、ご高齢の方のお宅でガス漏れを直したときのことです。直しはしたものの、お客様が「本当に大丈夫？」とすごく心配されていて。当時の私は知識が足りず「直しました」としか言えず、結局、先輩に来てもらって、どんな検査をして、だから安全だということを一から説明してもらったんです。この経験から、ただ直すだけでなく、お客様がきちんと理解して安心されるまでが「修繕」なんだと学びました。

大戸

担当しているラーメン屋さんでの出来事です。何度か通ってガス関連のお話をさせていただいていたのですが、ある日「厨房機器の調子が悪い」と私にご相談の連絡があったんです。厨房機器は専門のメーカーさんに対応してもらうものですが、何か困った時に「まず、この人に連絡してみよう」と思ってもらえたことが、信頼をいただいているように感じて、すごく嬉しかったです。

岩本

内装のリフォームにあたって、都市ガスへの切り替えと給湯器の取り替えでご相談いただいたときのことです。小さいお子さんがいらっしゃったので、衣類乾燥機もあわせてご提案をしました。設置後にお話を伺うと、「子どもたちが、ふかふかのタオルを喜んでるんです」「雨の日に泥だらけになっても、すぐに乾かせるから次の日も困らなくて、すごく良かった」と言っていただけて。少しおこがましいですけど、家庭全体を支えられているような気持ちになりました。お客様に寄り添った提案をしていこうと、改めて思うきっかけになりました。

井野川

趣味でサッカー観戦に行くのですが、ファジアーノ岡山の試合で、ユニフォームに自社の名前が書かれているのを見ると嬉しいですね。また、地元が倉敷なので、友人から「給湯器を替えたいんだけど」と個人的に連絡が来ることもあります。昔からの知り合いに「ありがとう」と言われると、地元で働いているんだなと、ひしひしと感じます。

岩本

外食をする時に、お店の外に岡山ガスのメーターが付いているのを見かけると、「ここも都市ガスを使っているんだ」と思います。この会社に勤めていなかったら気にしなかったと思いますが、いろいろな場所で当たり前のように私たちのガスが使われているのを見ると、地域に貢献できているなと実感します。

大戸

昨年、岡山駅前にできた新しいビルを担当させてもらった時のことです。忘年会シーズンに近くを通りかかると、そのビルにたくさんの人が集まって賑わっていて。地域の盛り上がりに貢献できたのかなと感じました。後日、プライベートで友人に「駅前にいい店があるよ」と紹介されたのが、実は自分が担当したビルのお店だったこともあり、嬉しかったですね。

大戸

私が担当している飲食店や施設は、その先にご利用になる一般のお客様がいます。例えば、岡山ガスの公式インスタグラムで担当している飲食店の紹介をさせてもらうなど、情報発信を通じてお客様の事業が長く続くよう応援したいです。仕事で関わった施設が賑わい、利用するお客様が増える。そうやって岡山全体を盛り上げていけるような仕事をしていきたいです。

井野川

私たちの部署の仕事は、お客様の目に触れることは少ないですが、まさに「縁の下の力持ち」。何よりも安全にガスを供給することが地域貢献に直結すると考えています。お客様が当たり前にガスを使える状況を作ること、それが私たちの目指すところです。一つ一つの仕事を丁寧にこなし、見えないところで地域の暮らしの土台を支えていきたいです。

岩本

岡山ガスが、これまでのガス事業だけでなく総合エネルギー会社として歩み始めている今、まずはお客様にそのことを広めていくことが私の役割だと感じています。そして、お家で何か困りごとがあった時に「とりあえず岡山ガスに連絡しよう」と思っていただけるような、強い信頼関係を築いていきたいです。お客様とのつながりを大切にし、一番身近な相談相手になること。そこから、地域への貢献を広げていければと思っています。